Service clientèle Phipower

Vous avez une question sur un produit ou sur votre commande ? N’hésitez pas à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider. Nous sommes à votre service du lundi au vendredi de 8h30 à 17h. Remplissez le formulaire à droite ou appelez le 085 – 303 35 01.

Expédition et retours
Vous avez des questions concernant une commande passée ou un retour ? Si c’est le cas, contactez-nous et ayez votre numéro de commande à portée de main. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par courrier électronique. Veuillez lire au préalable nos conditions de livraison et de retour.

Traitement des plaintes
Il est bien sûr ennuyeux d’avoir une plainte concernant le service tel que vous l’avez vécu. Néanmoins, nous vous demandons de bien vouloir communiquer votre plainte au service de contact avec la clientèle par courrier électronique. Cela peut se faire par courrier électronique, par courrier postal et/ou par téléphone. Notre personnel de contact avec la clientèle examinera la plainte et tentera de la résoudre à la satisfaction de tous.

Nos coordonnées :
Mobisun/Phipower
Markenhaven 28
3826 AC Amersfoort
e-mail : info[at]phipower[.]nl
085-3033501 (disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h)

Après avoir reçu votre plainte, nous vous enverrons un accusé de réception. Nous répondrons à votre plainte dans les 14 jours suivant sa réception. Si le délai est plus long, nous vous en informerons.

Si vous ne l’appréciez pas, vous pouvez toujours contacter le service de médiation de la Stichting Webshop Keurmerk à laquelle Mobisun.com est affilié. Si la tentative de médiation n’aboutit pas à une solution satisfaisante pour quelque raison que ce soit, vous avez la possibilité de soumettre votre litige au comité des litiges (SGC).