Garantia

Preocupamo-nos com os nossos produtos e, logicamente, fazemos o nosso melhor para lhos entregar nas melhores condições. No entanto, por vezes acontece que uma encomenda se avarie durante o transporte ou que aconteça qualquer outra coisa que o obrigue a reclamar a garantia. Legalmente, é obrigado a comunicar-nos o defeito no prazo de dois meses a contar da sua descoberta. Se o defeito estiver dentro do prazo da garantia, procederemos à sua reparação ou substituição gratuitamente.

Queixas

Pode sempre acontecer que algo não corra como planeado. Encorajamo-lo a apresentar primeiro as suas queixas por correio eletrónico para info@mobisun.com. Se tal não conduzir a uma solução, é possível submeter o litígio a mediação através da Stichting Webshop Keurmerk via https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/melden/. A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores da UE também poderão registar queixas através da plataforma RLL da Comissão Europeia. Esta plataforma RLL pode ser consultada em http://ec.europa.eu/odr. Se a sua queixa não estiver já pendente noutro local, pode apresentá-la através da plataforma da União Europeia.