Garanzia

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e logicamente facciamo del nostro meglio per consegnarveli in ottime condizioni. Tuttavia, a volte capita che un ordine si rompa durante il trasporto o che si verifichi un altro evento che fa richiedere la garanzia. Per legge, siete obbligati a segnalarci il difetto entro due mesi dalla scoperta. Se il difetto rientra nella garanzia, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione gratuita.

Reclami

Può sempre capitare che qualcosa non vada come previsto. Vi invitiamo a presentare i vostri reclami all’indirizzo e-mail info@mobisun.com. Se questo non porta a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia alla mediazione della Stichting Webshop Keurmerk tramite il sito https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/melden/. A partire dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell’UE potranno anche registrare reclami attraverso la piattaforma ODR della Commissione europea. La piattaforma ODR è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il vostro reclamo non è già pendente altrove, siete liberi di presentarlo attraverso la piattaforma dell’Unione europea.